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Ring Twice met en relation des prestataires avec des clients qui publient des demandes de services près de chez eux.
4,7/5 note de l’appli
Helpling : avis, fonctionnement et rémunération
Helpling est une plateforme de services à la personne spécialisée dans l'entretien du domicile. Elle met en relation des particuliers avec des intervenants de ménage et de repassage. Elle s'adresse aux aides-ménagères et aides-ménagers, et à toute personne qui cherche un emploi de ménage à domicile près de chez elle. Côté statut, vous êtes salarié en CDI d'une agence partenaire, pas de Helpling lui-même. Vous gérez ensuite votre planning et vos clients depuis l'application.
Comment fonctionne Helpling ?
Tout commence par une candidature, via le lien de recrutement proposé par Helpling pour rejoindre les aide-ménagères. Vous êtes ensuite sélectionné, puis formé et accompagné par les agences partenaires. Ce sont elles qui vous encadrent au quotidien.
Quand un client réserve, Helpling lui attribue un intervenant qui correspond à ses attentes. Votre profil lui est communiqué. Vous n'avez pas à démarcher vous-même : une intervenante indique que Helpling s'occupe de lui trouver de nouveaux clients.
La première mission se prépare avec le client. Vous vous mettez d'accord sur les détails de la première prestation via le chat de l'application. Cette même application vous aide ensuite à gérer votre planning, votre temps de trajet et le contact avec vos clients. Vous utilisez pour cela l'application Helpling Partner.
Les missions proposées
Les missions portent sur l'entretien du domicile de particuliers. Le ménage à domicile couvre les sols, la cuisine, les pièces à vivre, la salle de bain, la literie, les poubelles et la vaisselle.
Le repassage fait aussi partie des prestations, y compris lorsque le client ne commande pas de ménage. Vous pouvez donc être envoyé pour une mission de repassage seul.
Une troisième prestation existe : le nettoyage avant état des lieux.
Côté zones, Helpling est disponible dans plus de 20 villes en France. Le service est présenté comme disponible plus particulièrement dans les grandes villes. Si vous cherchez un emploi de ménage près de chez vous, vérifiez donc que votre ville est couverte. Plus de 100 000 foyers ont déjà été nettoyés grâce à la plateforme.
Conditions et inscription
Le statut est celui d'un salarié en CDI. Ce n'est pas Helpling qui vous emploie, mais l'une des agences partenaires de services à la personne. Un intervenant mentionne avoir débuté comme auto-entrepreneur avant de passer en CDI : le CDI est donc le cadre présenté pour travailler avec la plateforme.
Côté protection, les intervenants salariés sont assurés et bénéficient d'une formation continue. Ils sont aussi couverts par une assurance responsabilité civile.
La candidature se fait en ligne, via le lien de recrutement proposé par Helpling. Vous êtes ensuite sélectionné par les agences partenaires.
Helpling est-il fiable ?
L'application destinée aux intervenants, Helpling Partner, affiche une note de 2,5 sur l'App Store, pour 8 avis. Ce nombre d'avis reste très limité.
Côté activité, Helpling indique plus de 100 000 foyers nettoyés et une présence dans plus de 20 villes en France.
Sur le plan de la protection, les intervenants salariés sont assurés et suivent une formation continue. Une assurance responsabilité civile les couvre. Ils sont sélectionnés, puis formés et accompagnés par les agences partenaires qui les emploient.
Points forts et limites
Points forts
- Vous bénéficiez d'un emploi stable, puisque les intervenants sont salariés en CDI par les agences partenaires.
- Vous êtes formé en continu et accompagné au quotidien, ce que confirment les intervenants bénéficiant d'une formation continue.
- Vous n'avez pas à chercher vos clients : une intervenante indique que Helpling s'occupe de lui en trouver de nouveaux.
- L'application vous aide à gérer votre planning, votre temps de trajet et le contact avec vos clients.
Limites
- Votre employeur est une agence partenaire et non Helpling, puisque les intervenants sont salariés en CDI par ces agences.
- L'offre se concentre surtout dans les grandes villes, où le service est présenté comme disponible plus particulièrement.
- Le client peut changer d'aide-ménagère autant de fois qu'il le souhaite, ce qui peut vous faire perdre un client.
- Les tarifs affichés concernent uniquement le client : vous ne pouvez pas y lire votre rémunération.
- L'application Helpling Partner est notée 2,5 sur iOS, sur seulement 8 avis.
Notre avis sur Helpling
Helpling convient à ceux qui cherchent un emploi de ménage à domicile près de chez eux, avec un CDI et un accompagnement plutôt qu'une activité à leur compte. Vous n'avez pas à trouver vos clients, et l'application organise votre planning.
Si vous vivez hors d'une grande ville, la couverture peut vous faire défaut. Si vous préférez fixer vous-même vos conditions et vos clients, orientez-vous vers une alternative comme AlloVoisins, notée 4,6 sur iOS pour 79 839 avis. Pensez aussi à regarder l'application Helpling Partner, notée 2,5 pour 8 avis, avant de vous décider.
Alternatives à Helpling
Plateforme de la famille Services entre particuliers, notée 4,5 sur iOS pour 10 231 avis, créée en septembre 2016.
Plateforme de la famille Services entre particuliers, notée 4,6 sur iOS pour 79 839 avis, créée en janvier 2010.
Plateforme de la famille Services entre particuliers, notée 4,5 sur iOS pour 5 490 avis.
Plateforme de la famille Services entre particuliers, notée 3,6 sur iOS pour 75 avis, créée en janvier 2014.
Plateforme de la famille Services entre particuliers, notée 3,8 sur iOS pour 303 avis, créée en janvier 2020.
Questions fréquentes
Helpling est-il fiable ?
L'application Helpling Partner est notée 2,5 sur iOS, pour 8 avis. Helpling indique plus de 100 000 foyers nettoyés et une présence dans plus de 20 villes en France. Les intervenants salariés sont assurés et couverts par une assurance responsabilité civile.
Comment avoir des missions sur Helpling ?
Vous postulez via le lien de recrutement proposé par Helpling, puis vous êtes sélectionné et formé par les agences partenaires. Quand un client réserve, un intervenant correspondant à ses attentes lui est attribué. Vous vous accordez ensuite sur la première prestation via le chat de l'application.
Faut-il être auto-entrepreneur pour travailler avec Helpling ?
Non, les intervenants sont salariés en CDI par les agences partenaires de Helpling, et non par la plateforme elle-même. Un intervenant mentionne toutefois avoir débuté comme auto-entrepreneur avant de passer en CDI.
Sources
- Ménage et repassage à domicile avec Helpling !
- Comment réserver une prestation de ménage avec Helpling ?
- Helpling Connect
- Tarifs et réservation d'un ménage à domicile avec Helpling
- Où trouver votre femme de ménage avec Helpling ?
- Aide-ménagère - Femme de ménage à domicile
- SMIC : Arrêté du 22 mai 2026, revalorisation automatique de 2,41 % (info.gouv.fr, code.travail.gouv.fr)
Autres plateformes : services entre particuliers
Aladom
Aladom est un site d'annonces du soin et du service à domicile, où particuliers et professionnels publient des offres.
Wecasa
Wecasa met en relation des professionnels indépendants du service à la personne avec des clients, via l'application Wecasa…
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Yoojo
Yoojo est une application qui vous met en relation avec des clients pour des services à domicile : bricolage, ménage…
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